Algemene voorwaarden Groei Mindset Academy en Groei Vakanties
Versie 25 oktober 2026
Deze voorwaarden zorgen voor heldere afspraken. Zo weet iedereen vooraf waar hij aan toe is en kunnen wij ons samen richten op waar het om draait: groei.
Artikel 1 - Wie zijn wij en begrippen
1. Wij: Groei Mindset Academy, handelsnaam van de eenmanszaak Coach Krajicek (Agricolastraat 28, 7323 JJ Apeldoorn, KvK 71827188, info@groeimindset.academy). Groei Vakanties is een onderdeel van Groei Mindset Academy. Ook wie een Groei Vakantie boekt, sluit de overeenkomst dus met Groei Mindset Academy.
2. Uitzondering: heeft Groei Vakanties B.V. (Agricolastraat 28, 7323 JJ Apeldoorn, KvK 93632991, info@groeivakanties.nl) zelf de offerte, opdrachtbevestiging of factuur verstuurd, dan is Groei Vakanties B.V. de contractspartij. Met "wij" bedoelen wij dan Groei Vakanties B.V.
3. Er is altijd maar één contractspartij. Groei Mindset Academy en Groei Vakanties B.V. zijn niet samen en niet voor elkaar aansprakelijk.
4. Opdrachtgever: wie met ons een overeenkomst sluit, zoals een school, bedrijf, stichting of overheid.
5. Deelnemer: wie aan het programma meedoet. Bij minderjarigen bedoelen wij waar nodig ook de ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
6. Begeleider: een docent, mentor, ouder of andere volwassene die namens opdrachtgever meegaat.
7. Trainer: iedereen die wij bij de uitvoering inzetten, ook freelancers en partners.
8. Locatie: het terrein, de gebouwen, vaste toestellen en voorzieningen waar het programma plaatsvindt en die niet van ons zijn. Locatiebeheerder: de partij die de locatie beheert, zoals een camping of groepsaccommodatie.
9. Programma: alles wat wij volgens de overeenkomst verzorgen, zoals een schoolkamp, Groei Vakantie, ontwikkelvakantie, teamtraining, workshop, coaching of outdooractiviteit.
10. Projectprijs: de vaste prijs voor het programma uit de offerte of opdrachtbevestiging.
11. Ouderverklaring: ons formulier waarmee een ouder toestemming geeft, de nodige informatie deelt en verklaart te weten wat het programma inhoudt.
12. Schriftelijk: per brief, e-mail of digitaal ondertekend document.
Artikel 2 - Wanneer deze voorwaarden gelden
1. Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, overeenkomsten en programma's.
2. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij ze schriftelijk hebben bevestigd. Voorwaarden van opdrachtgever gelden niet.
3. Staat in de offerte of opdrachtbevestiging iets anders dan in deze voorwaarden, dan gaat de offerte of opdrachtbevestiging voor, alleen over dat onderwerp. Van de artikelen 14, 21, 22 en 23 wijken wij alleen af als dat artikelnummer uitdrukkelijk wordt genoemd.
4. Deze voorwaarden zijn bedoeld voor scholen, bedrijven en andere zakelijke opdrachtgevers. Sluit een particulier toch een overeenkomst met ons, dan gaan zijn wettelijke rechten als consument voor op deze voorwaarden.
5. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. De ongeldige bepaling geldt dan zo ver als de wet wel toestaat.
6. Ook onze trainers kunnen zich rechtstreeks beroepen op de regels over aansprakelijkheid in deze voorwaarden.
Artikel 3 - Ons programma
1. Onze programma's zijn gericht op leren en ontwikkelen. Outdooractiviteiten, verblijf en groepsopdrachten zijn daarbij de werkvormen.
2. Leerdoelen, inhoud, duur en locatie staan in de offerte of het programmaplan.
3. Wij zetten ons volledig in voor een zorgvuldige en professionele uitvoering. Leer- en ontwikkelresultaten kunnen wij niet garanderen, omdat die ook afhangen van inzet, groep en omstandigheden.
4. Outdoor- en beweegactiviteiten bevatten bewust een gezonde uitdaging. Daardoor zijn risico's nooit helemaal uit te sluiten.
Artikel 4 - Offerte en overeenkomst
1. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. Tot de aanvaarding kunnen wij haar intrekken.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, wij de opdracht schriftelijk bevestigen, of wij met instemming van opdrachtgever beginnen.
3. Mondelinge afspraken gelden pas als wij ze schriftelijk hebben bevestigd.
4. Wie namens opdrachtgever akkoord geeft, verklaart daartoe bevoegd te zijn. Is dat niet zo, dan is die persoon zelf ook gebonden.
Artikel 5 - Prijzen
1. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. De btw-behandeling staat op offerte en factuur. Blijkt achteraf wettelijk toch btw verschuldigd, dan mogen wij die alsnog factureren.
3. Vervoer, maaltijden, verblijf, locatiehuur, materialen en media zijn alleen inbegrepen als dat in de offerte staat.
4. Extra wensen, zoals extra begeleiding of bijzondere dieet- of toegankelijkheidswensen, kunnen wij na overleg aanvullend factureren.
Artikel 6 - Betaling
1. De projectprijs wordt vooraf en volledig betaald, binnen de termijn op de factuur. Staat er geen termijn, dan is dat 30 dagen. Begint het programma binnen 42 dagen, dan kunnen wij directe betaling vragen.
2. Na ontvangst van de betaling liggen data, trainers en locatie definitief voor opdrachtgever vast.
3. Niet betalen is geen annulering. De overeenkomst blijft gewoon bestaan.
4. Hoe opdrachtgever de projectprijs betaalt, bijvoorbeeld uit een ouderbijdrage of subsidie, is aan opdrachtgever. Komt dat geld later of niet binnen, dan blijft de betaling gewoon verschuldigd.
5. Zolang een factuur openstaat, mogen wij de uitvoering uitstellen, voor zover dat veilig kan.
6. Bij te late betaling is opdrachtgever de wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd.
7. Opdrachtgever betaalt het onbetwiste deel van een factuur altijd op tijd en verrekent niet met eigen vorderingen.
Artikel 7 - Deelnemers en begeleiders
1. De projectprijs is gebaseerd op het aantal deelnemers en begeleiders in de overeenkomst.
2. Uiterlijk 21 dagen voor aanvang geeft opdrachtgever de definitieve aantallen, de groepsindeling, de ouderverklaringen en de nodige veiligheidsinformatie door.
3. Minder deelnemers: de projectprijs blijft gelijk. Dit is geen annulering en geeft geen recht op korting of terugbetaling.
4. Meer deelnemers: zij zijn welkom, zolang dat veilig en praktisch kan en past binnen de capaciteit van de locatie. Wij factureren hen achteraf tegen het tarief per deelnemer van het geboekte pakket (standaard of premium) in de prijscategorie 1 tot en met 30 deelnemers. Dat geldt ook als voor de groep een tarief voor een grotere groep is afgesproken. Staat er geen tarief per deelnemer in de offerte, dan geldt de projectprijs gedeeld door het afgesproken aantal deelnemers. Een aparte opdrachtbevestiging is hiervoor niet nodig.
5. Wij mogen het aantal aanwezigen tellen. Iedereen die meedoet of gebruikmaakt van activiteiten, maaltijden of verblijf, telt mee.
6. Bij onderwijsprogramma's gaan per begonnen groep van 30 betalende deelnemers twee begeleiders gratis mee. Extra begeleiders betalen het tarief voor een extra deelnemer uit lid 4.
7. Zijn door extra deelnemers of begeleiders extra kosten nodig, zoals een extra trainer, vervoer of verblijf, dan factureren wij die kosten ook, voor zover ze niet al in het tarief zitten.
8. Opdrachtgever informeert deelnemers, ouders en begeleiders tijdig over de afspraken en over wat het programma inhoudt.
Artikel 8 - Annuleren door scholen en bedrijven
1. Dit artikel geldt voor alle programma's van Groei Mindset Academy en Groei Vakanties.
2. Een programma bereiden wij met veel zorg voor, vaak al ruim een jaar van tevoren. Zodra een programma vastligt, reserveren wij data, trainers, locatie en materialen speciaal voor de groep. Die plek geven wij aan niemand anders. Een boeking is daarom definitief.
3. Wij hopen natuurlijk dat het nooit nodig is, maar soms gebeurt er iets waar een school of organisatie niets aan kan doen. Moet opdrachtgever annuleren om een geldige reden, dan betalen wij een deel van de projectprijs terug, gerekend tot de eerste programmadag:
• meer dan 12 maanden voor aanvang: 50% terug;
• 6 tot en met 12 maanden voor aanvang: 25% terug;
• minder dan 6 maanden voor aanvang: geen terugbetaling.
4. Een geldige reden is een omstandigheid buiten de invloed van opdrachtgever, waardoor het programma voor die groep echt niet meer kan doorgaan. Dat is alleen: de school of organisatie sluit, wordt opgeheven of gaat failliet; de groep of jaarlaag waarvoor is geboekt, houdt op te bestaan, bijvoorbeeld door een fusie of reorganisatie; een overheidsmaatregel of een besluit van de onderwijsinspectie maakt het programma onmogelijk; of een ingrijpende gebeurtenis binnen de school, zoals het overlijden van een leerling of medewerker, waardoor doorgaan redelijkerwijs niet van de groep kan worden gevraagd. Opdrachtgever laat de reden schriftelijk weten en toont die op ons verzoek aan.
5. Geen geldige reden zijn onder meer: een ander besluit, een goedkoper aanbod, een gewijzigd budget, subsidie of ouderbijdrage, minder aanmeldingen, roosterwijzigingen of personeelstekort. Annuleert opdrachtgever om zo'n reden, dan blijft de volledige projectprijs verschuldigd.
6. Meerjarige afspraken: elke editie (bijvoorbeeld elk schooljaar) telt als een apart programma met een eigen eerste programmadag. Annuleren kan per editie, op dezelfde manier als in lid 3 tot en met 5. Wordt de hele meerjarige afspraak geannuleerd, dan beoordelen wij elke resterende editie apart.
7. Is er nog niet (volledig) betaald, dan is het deel van de projectprijs verschuldigd dat volgens dit artikel niet wordt terugbetaald.
8. Annuleren gaat schriftelijk. De datum waarop wij de annulering ontvangen, telt.
9. Minder deelnemers is geen annulering. De projectprijs blijft dan gelijk (artikel 7).
10. Liever verplaatsen dan annuleren? Daarvoor geldt artikel 9. In bijzondere situaties denken wij altijd graag mee. Dat is een gebaar van onze kant en geen vaste regel.
11. Voor het weer geldt artikel 11. Kunnen wij het programma door onze eigen fout niet uitvoeren, dan heeft opdrachtgever de rechten die de wet daarbij geeft, met inachtneming van artikel 21.
Artikel 9 - Verplaatsen
1. Wij houden van duidelijke afspraken én van flexibiliteit waar dat kan. De regels hieronder zijn bedoeld voor uitzonderingen. In de praktijk merken scholen er meestal niets van: wij maken samen goede afspraken en houden ons daar allebei aan.
2. De data van het programma liggen vast in de overeenkomst. Bij meerjarige afspraken leggen wij samen vooraf vast in welke weken elke editie plaatsvindt.
3. Waarom is dat zo belangrijk? Groei Vakanties draait vaak weken aaneengesloten op één locatie. Het kamp, met tenten, keuken en materialen, wordt één keer opgebouwd en blijft dan staan. Wil een school naar een heel andere periode, dan moet alles extra worden af- en opgebouwd. Daarvoor moeten meerdere mensen meerdere dagen extra worden ingehuurd.
4. Wil opdrachtgever toch verplaatsen, dan kijken wij graag mee. Verplaatsen kan alleen als er in onze planning ruimte voor is. Dat beoordelen wij; wij hoeven daarvoor geen planning of bewijs te laten zien.
5. Meer dan 12 maanden voor de eerste programmadag: verplaatsen is kosteloos, als het in onze planning past.
6. Binnen 12 maanden: verplaatsen kan alleen als het in onze planning past. Kunnen wij de verplaatsing opvangen zonder extra kosten of verlies, dan doen wij dat graag kosteloos. Meestal betekent verplaatsen binnen 12 maanden wel extra op- en afbouw en extra inzet van mensen. Dan rekenen wij een toeslag. Als inschatting ligt die meestal tussen € 2.000 en € 3.000 exclusief btw, en nooit hoger dan € 6.000 exclusief btw.
7. Altijd vooraf besproken. Of er een toeslag geldt en hoe hoog die is, bespreken wij altijd vooraf met opdrachtgever, op basis van de werkelijke extra kosten. Er geldt dus niet altijd een toeslag, maar houd er bij verplaatsen binnen 12 maanden wel rekening mee.
8. Past verplaatsen niet in onze planning, dan blijft de afgesproken datum staan. Wil opdrachtgever dan niet deelnemen, dan geldt dat als annulering volgens artikel 8.
Artikel 10 - Pakketreizen
1. Een programma met overnachting, vervoer of andere reisdiensten kan wettelijk een pakketreis zijn. Dat hangt af van de inhoud, niet van de naam.
2. Is het een pakketreis, dan gaan de wettelijke regels voor pakketreizen voor op deze voorwaarden. Wij geven dan de verplichte informatie en regelen de verplichte bescherming bij faillissement.
Artikel 11 - Weer
1. De veiligheid van deelnemers gaat altijd voor. Daarom volgen wij de weerswaarschuwingen van het KNMI voor de regio van de locatie. Onze tenten en kampmaterialen zijn gemaakt voor buiten leven, niet voor storm. Daarbij geldt:
2. Code geel: het programma gaat gewoon door. De trainer past onderdelen aan als dat nodig is.
3. Code oranje: op een dag met code oranje zijn er geen activiteiten en geen overnachting op de locatie. Daarna kijken wij samen naar de beste oplossing:
• Is de code oranje voorbij en laat de weersverwachting voldoende marge zien, dan gaan wij gewoon verder met het programma, inclusief overnachten. Bijvoorbeeld: code oranje op maandag, dan gaan wij dinsdag verder zoals gepland.
• Is overnachten niet meer verantwoord, dan zetten wij het programma om naar een dagprogramma. Deelnemers zijn welkom op de dagen zonder code oranje. Ons advies is één volle programmadag, waarin wij zoveel mogelijk van het programma samenbrengen. Zo blijft het overzichtelijk en haalt de groep er toch het maximale uit.
• Wij verzorgen de activiteiten. Het brengen en halen van deelnemers regelen de school en de ouders, en zij zijn daar ook verantwoordelijk voor.
4. Code rood: het programma gaat niet door, of stopt als het al begonnen is.
5. Plan B op school. Bij annulering of twijfel door het weer bieden wij, in overleg, de mogelijkheid om een programma te bouwen in de gymzaal of een andere geschikte ruimte van de school. Dat is niet hetzelfde als een kamp in de natuur, maar wel een veilige en passende oplossing. Omdat onze materialen op de locatie dan soms eerst met spoed in veiligheid moeten worden gebracht, kan dit programma korter zijn: bijvoorbeeld drie dagen in de gymzaal in plaats van een vijfdaagse. Wij zetten ons altijd maximaal in om er alsnog een onvergetelijke ervaring van te maken. De school stelt de ruimte kosteloos beschikbaar.
6. Nat worden hoort erbij. Buiten leven betekent dat iedereen weleens nat wordt: deelnemers, docenten én trainers. Onze tenten zijn goed, maar geen enkele tent is bestand tegen storm. Daar kan niemand iets aan doen, en wij gaan er samen positief mee om: droge kleren aan, even opwarmen en weer door. Voor natte kleding, natte spullen of ongemak door het weer betalen wij geen schadevergoeding. Tip voor deelnemers: neem extra droge kleding en een paar plastic zakken mee.
7. Bij code oranje en rood, en ook bij een plan B op school, blijft de projectprijs volledig verschuldigd. Wij hebben de dagen, trainers en locatie dan al vastgelegd. Die dagen kunnen wij op korte termijn niet meer anders invullen, en de kosten van de locatie en andere partijen krijgen wij niet terug.
8. Ook zonder KNMI-waarschuwing mag de trainer onderdelen aanpassen als het weer dat voor de veiligheid nodig maakt. Dat geeft geen recht op terugbetaling.
Artikel 12 - Wijzigingen of annulering door ons
1. Wij mogen onderdelen aanpassen, inkorten of vervangen als veiligheid, groepsdynamiek, gedrag, te weinig begeleiding of omstandigheden op de locatie daarom vragen. Het oordeel van de trainer ter plaatse is leidend.
2. Wij kiezen dan waar mogelijk een gelijkwaardige werkvorm met hetzelfde doel. Een kleine aanpassing, of een aanpassing voor de veiligheid, geeft geen recht op terugbetaling.
3. Is een grote wijziging nodig, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten en zoeken wij samen een passend alternatief. Lukt dat niet, dan gelden de wettelijke rechten.
4. Valt een trainer onverwacht uit, bijvoorbeeld door ziekte, dan vangen wij dat professioneel op met de rest van ons team of met vervanging. Het programma gaat dan zo goed mogelijk door, zonder prijsverlaging of terugbetaling. Zo werkt het ook bij de begeleiders van opdrachtgever (artikel 15). Alleen als veilige uitvoering echt niet lukt, verplaatsen of annuleren wij.
5. Annuleren wij zonder dat opdrachtgever tekortschiet en zonder dat artikel 11 of 20 van toepassing is, dan betalen wij het betaalde bedrag voor het niet uitgevoerde deel terug, tenzij opdrachtgever kiest voor een gelijkwaardig alternatief. Verdere schadevergoeding is uitgesloten, voor zover de wet dat toestaat.
6. Een programma met open inschrijving kunnen wij annuleren bij te weinig aanmeldingen, als het minimumaantal en de uiterste datum vooraf zijn vermeld.
Artikel 13 - Uitvoering en partners
1. Wij voeren het programma vakkundig uit, volgens de offerte en het programmaplan.
2. Wij mogen zorgvuldig gekozen trainers en partners inschakelen, zoals locaties, vervoerders en cateraars.
3. Zelfstandige partners, zoals de locatiebeheerder, vervoerders en cateraars, werken onder eigen verantwoordelijkheid. Voor hun fouten zijn wij niet aansprakelijk, tenzij wij hen onzorgvuldig hebben gekozen. Hun eigen beperkingen van aansprakelijkheid mogen wij ook tegenover opdrachtgever inroepen, voor zover de wet dat toelaat.
4. Opdrachtgever geeft ons tijdig alle informatie en medewerking die nodig is. Gevolgen van onjuiste of late informatie zijn voor opdrachtgever.
5. Wij mogen het programma stilleggen of aanpassen als doorgaan onveilig of onverantwoord is. Dat geeft geen recht op terugbetaling.
Artikel 14 - Wie doet wat
1. Deze taakverdeling geldt bij ieder programma.
2. Opdrachtgever is het hele programma eindverantwoordelijk voor de deelnemers en het overzicht over de groep, ook tijdens activiteiten, vrije tijd, maaltijden, avond, nacht en vervoer. Daaronder valt: het algemene toezicht, de pedagogische begeleiding, de beslissing of een deelnemer meedoet, het contact met ouders, medicatie, de zorg voor deelnemers die extra ondersteuning nodig hebben en de afhandeling van incidenten richting ouders en bevoegd gezag.
3. Wij zijn verantwoordelijk voor de inhoud en uitvoering van onze activiteiten, de uitleg en veiligheidsinstructie daarbij en de staat van onze eigen materialen.
4. Wij nemen de regie over, de verantwoordelijkheid blijft bij de school. Tijdens het programma nemen wij de regie: wij leiden de activiteiten, houden het programma op koers en nemen docenten zoveel mogelijk werk uit handen. Zo kunnen docenten ontspannen meedoen en genieten van hun groep. Dat is de praktische kant. De eindverantwoordelijkheid en het toezicht blijven altijd bij opdrachtgever en de begeleiders, zoals in lid 2 staat. Begeleiders blijven daarom ook tijdens activiteiten aanwezig.
5. De locatiebeheerder is verantwoordelijk voor terrein, gebouwen, vaste toestellen en voorzieningen, inclusief onderhoud, keuring, brandveiligheid, hygiëne en huisregels. Wij hebben daar geen zeggenschap over.
6. Kijkt een trainer vóór een activiteit naar de plek, dan is dat een praktische check en geen inspectie of keuring.
7. Een taak die niet uitdrukkelijk aan ons is toegewezen, ligt bij opdrachtgever.
Artikel 15 - Begeleiding
1. Vaste basisbezetting. Per begonnen groep van 30 deelnemers zijn er altijd minimaal één trainer van ons en twee begeleiders van opdrachtgever. Samen zijn dat drie volwassenen op 30 deelnemers: één op tien.
2. Hoeveel trainers en begeleiders er precies komen, staat in de offerte. Wil een school met meer begeleiders komen, bijvoorbeeld om zelf meer regie te houden, dan bespreken wij dat vooraf. Dat kan verschil maken in de prijs.
3. Slim verdelen. Niet elke activiteit vraagt evenveel handen. Bij eenvoudige activiteiten, zoals een potje voetbal, is één begeleider bij de groep voldoende. De andere begeleiders kunnen dan andere taken oppakken.
4. Vrije tijd. Tijdens vrije momenten bepaalt opdrachtgever tot waar deelnemers mogen gaan. Opdrachtgever is in die tijd verantwoordelijk voor het toezicht.
5. Valt er onverwacht een begeleider uit, bijvoorbeeld door ziekte, dan vangen de andere begeleiders dat op. Daar vragen wij geen extra geld voor. Komt het aantal begeleiders daardoor onder het minimum uit lid 1, dan zorgt opdrachtgever zo snel mogelijk voor vervanging. Andersom geldt hetzelfde: valt er bij ons een trainer uit, dan vangt ons team dat op, zonder terugbetaling. Zo staan wij samen voor de groep.
6. Opdrachtgever wijst één eindverantwoordelijke aan die het hele programma aanwezig is en dag en nacht bereikbaar is.
7. Eerste hulp regelt de school. Opdrachtgever zorgt ervoor dat er tijdens het hele programma minimaal één begeleider aanwezig is met een geldig EHBO- of BHV-diploma. In ons team is er vaak iemand met een EHBO- of BHV-achtergrond, maar wij houden die diploma's niet verplicht elk jaar bij. Heeft de school niemand met een geldig diploma? Laat het ons dan vooraf weten. Staat er in onze planning al iemand met een geldig diploma, dan regelen wij het kosteloos. Is dat niet zo, dan regelen wij het graag tegen betaling. Wat dat kost, laten wij altijd vooraf duidelijk weten.
8. Begeleiders kennen hun rol, zijn aanwezig en volgen de instructies van onze trainers en van de locatie op.
9. Komt opdrachtgever met minder begeleiders dan het minimum uit lid 1, dan mogen wij extra begeleiding inzetten op kosten van opdrachtgever, het programma aanpassen of onderdelen laten vervallen, zonder terugbetaling. Schade die mede ontstaat door te weinig begeleiding, is voor opdrachtgever.
Artikel 16 - Deelname en ouderverklaring
1. Een minderjarige doet mee als vóór aanvang een volledig ingevulde en ondertekende ouderverklaring bij ons of bij opdrachtgever ligt. Ontbreekt die, dan doet de deelnemer niet (volledig) mee, zonder terugbetaling.
2. Opdrachtgever informeert deelnemers en ouders vooraf over het programma en de activiteiten.
3. Bewegen en buiten zijn brengt normale risico's mee, zoals vallen, uitglijden, verstuiken, schaafwonden, insectenbeten of botsen. Deelname is, voor zover de wet dat toestaat, op eigen risico. Schade door zulke normale risico's is niet voor onze rekening, tenzij wij zelf tekortschieten.
4. Wil of kan een deelnemer iets niet, dan meldt hij dat bij de trainer of begeleider. Wij mogen een deelnemer van een activiteit uitsluiten als meedoen niet verantwoord is.
Artikel 17 - Gedrag
1. Deelnemers gaan respectvol om met elkaar, begeleiders, trainers, materialen, de locatie en de natuur, en volgen instructies direct op.
2. Niet toegestaan zijn pesten, intimidatie, discriminatie, agressie, vernieling, diefstal, seksueel grensoverschrijdend gedrag en het in gevaar brengen van anderen. Drugs zijn verboden. Minderjarigen drinken geen alcohol. Bij teamprogramma's voor volwassenen is alcohol alleen toegestaan als dat vooraf is afgesproken, en nooit vóór of tijdens activiteiten. Roken en vapen alleen op aangewezen plekken.
3. Bij ongewenst gedrag mogen wij een deelnemer waarschuwen, tijdelijk uitsluiten of verwijderen. Een minderjarige dragen wij dan over aan opdrachtgever, die vanaf dat moment verantwoordelijk is.
4. Verwijdering geeft geen recht op terugbetaling. Kosten van opvang, vervoer of schade zijn voor opdrachtgever of de wettelijk verantwoordelijke.
5. Schade die een deelnemer of begeleider aan een ander toebrengt, is niet voor onze rekening, tenzij wij zelf tekortschieten.
Artikel 18 - Gezondheid, medicatie en voeding
1. Opdrachtgever en ouders geven vóór de afgesproken datum alle informatie over gezondheid, ondersteuning, allergieën en zwemvaardigheid door, via de ouderverklaring of een andere veilige manier die wij aangeven.
2. Op basis daarvan bekijken wij wat mogelijk is. Wij kunnen een activiteit aanpassen, extra voorwaarden stellen of deelname weigeren als de veiligheid dat vraagt.
3. Schade door onjuiste, onvolledige, late of verzwegen informatie is voor opdrachtgever en de betreffende deelnemer of ouder.
4. Medicatie is de verantwoordelijkheid van opdrachtgever en deelnemer. Wij geven geen medicatie en geen medische behandeling.
5. Allergieën en dieetwensen. Wij koken met zorg. Wij hebben kookmaterialen die geschikt zijn om voor mensen met allergieën te koken, en wij werken veel met rijstgerechten die goed passen bij een glutenvrij dieet en veel andere allergieën. Wij weten dus wat we doen en zijn goed voorbereid. Toch zijn wij geen professioneel cateringbedrijf. Een volledig allergeenvrije maaltijd of omgeving kunnen wij daarom niet garanderen. Bij een ernstige allergie overleggen wij vooraf wat nodig is, bijvoorbeeld dat de deelnemer eigen eten meeneemt. Daarvoor hebben wij een grote koelbox, waarin eten voor deelnemers met een ernstige allergie apart en koel kan worden bewaard. De koelbox is alleen in overleg beschikbaar, dus meld dit vooraf.
6. Samen koken. Koken doen wij samen, en dat hoort bij de ervaring. Meestal koken de docenten met de jongeren, soms doen onze trainers het. En net als thuis gaat er weleens iets mis: een pan pasta voor 30 personen kookt over of de rijst brandt een beetje aan. Dan eten wij het gewoon samen op. Alleen als eten echt niet meer eetbaar is, bijvoorbeeld zwart verbrand, zoeken wij samen een eenvoudige oplossing met wat er voorhanden is. Een volledig nieuwe maaltijd valt niet onder het programma. Wil opdrachtgever liever iets laten bezorgen, dan kan dat op eigen kosten.
7. Voor wateractiviteiten gelden de zwemeisen die wij vooraf laten weten. Opdrachtgever meldt vooraf wie niet of beperkt kan zwemmen.
8. In een noodsituatie mogen wij eerste hulp verlenen en hulpdiensten inschakelen. Dat is goede zorg en geen overname van medische verantwoordelijkheid. Externe kosten zijn voor deelnemer of opdrachtgever, tenzij de oorzaak bij ons ligt.
Artikel 19 - Zorg voor onze materialen en schade
1. Wij werken met goede, veilige materialen, zodat elke groep een mooie en veilige ervaring heeft. Wij kopen altijd nieuw en werken bewust niet met tweedehands spullen, bijvoorbeeld via Marktplaats. Zo weten wij zeker dat alles veilig en compleet is.
2. Slijtage is voor ons. Materialen die door gewoon gebruik op raken of kapotgaan, vervangen wij zelf.
3. Verkeerd gebruik is voor opdrachtgever. Onder verkeerd gebruik verstaan wij: gebruik dat ingaat tegen de instructies van onze trainers, ruw of onvoorzichtig gebruik, opzettelijke schade, en gebruik zonder toestemming of buiten ons toezicht. Wij begrijpen dat jongeren soms enthousiast zijn of even niet luisteren; dat hoort bij de leeftijd. Maar het is niet redelijk dat de kosten daarvan bij ons terechtkomen. Daarom is opdrachtgever hiervoor zelf verzekerd (artikel 23).
4. Zo werkt het. Schade wordt ter plaatse gemeld bij een van de begeleiders. Onze trainers beoordelen of het om slijtage of verkeerd gebruik gaat en maken een foto voor onze administratie. Die melding op de locatie is voldoende; een uitgebreide onderbouwing zijn wij niet verschuldigd. Op verzoek laten wij de foto en de aankoopprijs zien.
5. Nieuw voor oud. Wij factureren achteraf de nieuwprijs van het product, ook als het beschadigde product al gebruikt was. Soms heeft een kleine schade grote gevolgen: breekt er door verkeerd gebruik een tentstok, dan moet vaak een complete nieuwe tent worden gekocht, omdat losse onderdelen niet te koop zijn. Wij factureren dan de nieuwe tent. Is een los onderdeel wel te koop, dan factureren wij alleen dat onderdeel.
6. Voor het bestellen, verwerken en aanvullen van de materialen rekenen wij minimaal één uur tegen € 70 exclusief btw.
7. Kleine schade nemen wij zelf voor onze rekening. Wij factureren alleen als de waarde van de beschadigde materialen per programma samen € 50 of meer is, exclusief btw. Het uurtarief uit lid 6 komt daar dan bij.
8. Kan niet worden vastgesteld welke deelnemer de schade heeft veroorzaakt, dan is opdrachtgever de schade toch verschuldigd. Schade die door onze eigen trainers of medewerkers ontstaat, melden zij altijd zelf; die komt nooit bij opdrachtgever terecht.
9. Kosten die de locatiebeheerder ons in rekening brengt voor schade door de groep, worden aan opdrachtgever doorberekend.
10. Krijgt opdrachtgever onze materialen mee buiten ons toezicht, dan is opdrachtgever daarvoor volledig verantwoordelijk.
11. Materialen die in een noodsituatie verloren gaan of beschadigen (artikel 20), brengen wij niet in rekening.
Artikel 20 - Overmacht en noodsituaties
1. Overmacht is een situatie buiten onze invloed waardoor uitvoering onmogelijk of onverantwoord wordt, zoals een natuurramp, pandemie, overheidsmaatregel, staking, plotselinge sluiting of uitval van de locatie of een andere partner, of ziekte van trainers als vervanging niet lukt. Voor het weer geldt artikel 11.
2. Bij overmacht laten wij dat zo snel mogelijk weten en kijken wij eerst samen naar verplaatsen of een aangepast programma.
3. Het uitgevoerde deel en alle gemaakte kosten die wij niet terugkrijgen, blijven verschuldigd. Wat wij wel terugkrijgen, verrekenen wij. Schadevergoeding is bij overmacht uitgesloten.
4. Bij een pakketreis gelden de wettelijke regels voor pakketreizen.
5. Mensen gaan altijd voor materialen. In een noodsituatie, zoals plotseling noodweer, schakelen wij direct om:
• de begeleiders zorgen voor de deelnemers en brengen hen in veiligheid;
• ons team zet de materialen zo snel mogelijk vast of bergt ze op, zodat het programma daarna hopelijk verder kan;
• deelnemers en begeleiders laten alle materialen direct liggen, ook als iets wegwaait of verloren gaat. Hun eigen veiligheid gaat voor;
• in ernstige situaties laat ook ons team de materialen los en helpt het mee om iedereen in veiligheid te brengen.
6. Elke situatie is anders. Ons team en de begeleiders schatten ter plaatse samen zo snel mogelijk in wat nodig is.
7. Voor keuzes die in zo'n situatie in redelijkheid en te goeder trouw zijn gemaakt, stellen wij en opdrachtgever elkaar achteraf niet aansprakelijk. Dit geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Artikel 21 - Aansprakelijkheid
1. Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die ontstaat doordat wij tekortschieten.
2. Onze aansprakelijkheid, en die van onze trainers, per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert, ook bij letsel. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis. Keert de verzekering niets uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de betaalde projectprijs exclusief btw.
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade en immateriële schade.
4. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door:
• de staat of gebreken van de locatie;
• handelen van de locatiebeheerder, vervoerders, cateraars of andere zelfstandige partijen;
• de normale risico's uit artikel 16;
• taken die volgens artikel 14 en 15 bij opdrachtgever liggen, zoals het toezicht;
• onjuiste of verzwegen informatie, of het niet opvolgen van instructies;
• gedrag van deelnemers of begeleiders;
• gebruik van materialen buiten de instructies of buiten ons toezicht;
• weer en natuur;
• verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke spullen, zoals telefoons, kleding en bagage.
5. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden.
6. Opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk, en uiterlijk 14 dagen na ontdekking, schriftelijk aan ons, tenzij eerder melden redelijkerwijs niet kon. Daarna vervalt het recht op vergoeding. Wij krijgen de kans de schade te onderzoeken en te beperken.
7. Vorderingen van opdrachtgever vervallen 12 maanden na het einde van het programma.
Artikel 22 - Ieder staat in voor zijn eigen taken
1. Wij en opdrachtgever hebben in artikel 14 en 15 duidelijk afgesproken wie wat doet. Daar hoort bij dat ieder ook instaat voor zijn eigen deel.
2. Krijgen wij een claim van een deelnemer, ouder, begeleider of andere partij over een taak die bij opdrachtgever ligt, zoals het toezicht, medicatie of informatie die niet of niet juist is gedeeld, dan neemt opdrachtgever die claim van ons over, inclusief redelijke kosten van juridische hulp.
3. Andersom geldt hetzelfde: krijgt opdrachtgever een claim over een taak die bij ons ligt, zoals de uitvoering en instructie van onze activiteiten, dan nemen wij die over, binnen de grenzen van artikel 21.
4. Dit geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid. Wie een claim krijgt, meldt die zo snel mogelijk aan de ander en treft geen schikking zonder diens schriftelijke toestemming.
Artikel 23 - Verzekeringen
1. Wij hebben een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Op verzoek sturen wij een bewijs.
2. Opdrachtgever heeft een aansprakelijkheidsverzekering, ook voor schade die deelnemers en begeleiders aan materialen van anderen veroorzaken, en een collectieve ongevallenverzekering die deelnemers en begeleiders het hele programma dekt, inclusief activiteiten, verblijf en vervoer. Op verzoek stuurt opdrachtgever vóór aanvang een bewijs.
3. Wij verwachten dat iedere deelnemer, of bij minderjarigen de ouder, zelf een zorgverzekering, een aansprakelijkheidsverzekering en een reisverzekering heeft die het programma dekt. Een verzekering voor persoonlijke spullen raden wij aan. Opdrachtgever laat dit deelnemers en ouders vooraf weten. Schade die door een ontbrekende of te beperkte verzekering niet wordt vergoed, is niet voor onze rekening, tenzij wij zelf tekortschieten.
4. Schade die onder een verzekering van opdrachtgever of deelnemer valt, wordt eerst daar geclaimd.
Artikel 24 - Ons materiaal en onze methodes
1. Onze werkvormen, trainingsopzetten, teksten, modellen, visuals, video's en methodes blijven van ons.
2. Opdrachtgever gebruikt ze alleen voor het afgesproken interne doel en deelt, kopieert of publiceert ze niet zonder onze schriftelijke toestemming.
3. Persoonlijke reflecties en uitwerkingen van deelnemers blijven van de deelnemer.
4. Onze namen en logo's gebruikt opdrachtgever alleen met onze toestemming.
Artikel 25 - Privacy en vertrouwelijkheid
1. Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens, volgens onze privacyverklaring en de AVG. Waar nodig sluiten wij een verwerkersovereenkomst.
2. Gezondheidsgegevens verwerken wij alleen als dat nodig is en goed beveiligd.
3. Wij kunnen digitale en AI-hulpmiddelen gebruiken voor intake, evaluatie en verbetering van programma's, zoveel mogelijk met geanonimiseerde gegevens. Wij nemen geen automatische besluiten met gevolgen voor deelnemers.
4. Opdrachtgever deelt alleen gegevens die nodig zijn.
5. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie geheim, tot drie jaar na het einde van de overeenkomst. Voor persoonsgegevens gelden de wettelijke regels.
Artikel 26 - Foto en video
1. Wij leggen graag mooie herinneringen vast voor de deelnemers. Herkenbare foto's en video's gebruiken wij voor promotie alleen met toestemming. Voor deelnemers onder de 16 jaar vragen wij die aan de ouder.
2. Wil of mag een deelnemer niet in beeld, dan krijgt hij of zij van ons een herkenbaar bandje. Onze fotografen en filmers houden daar zoveel mogelijk rekening mee. Opdrachtgever zorgt ervoor dat de deelnemer het bandje draagt.
3. Op een kamp met tientallen jongeren die bewegen, spelen en door elkaar lopen, is het niet altijd te voorkomen dat iemand met een bandje even op de achtergrond in beeld komt. Wij doen er alles aan om die persoon niet herkenbaar in beeld te brengen.
4. Herkenbaar betekent: anderen kunnen de persoon herkennen, bijvoorbeeld omdat het gezicht duidelijk in beeld is. Iemand die alleen zichzelf herkent, bijvoorbeeld aan de kleur van een shirt, terwijl anderen dat niet kunnen, is niet herkenbaar in beeld.
5. Komt iemand toch herkenbaar in beeld, of maakt iemand zich zorgen over een beeld? Laat het ons weten. Wij halen het beeld dan direct uit onze eigen kanalen of maken de persoon onherkenbaar.
6. Met het direct verwijderen of onherkenbaar maken is de situatie opgelost. Voor het per ongeluk in beeld komen zijn wij, voor zover de wet dat toestaat, geen schadevergoeding verschuldigd.
7. Geen toestemming geven heeft geen gevolgen voor deelname. Toestemming kan altijd worden ingetrokken voor toekomstig gebruik.
8. Een media- of videopakket spreken wij apart af, inclusief gebruiksrechten en kosten.
9. Voor beelden die deelnemers of begeleiders zelf maken of delen, zijn wij niet verantwoordelijk.
Artikel 27 - Klachten
1. Is er tijdens het programma iets niet goed, meld het dan meteen bij de trainer. Zo kunnen wij het direct oplossen. Een opdrachtgever die dit niet doet, kan zich daar later niet meer op beroepen, tenzij meteen melden redelijkerwijs niet kon.
2. Een formele klacht stuurt opdrachtgever binnen 14 dagen na afloop of ontdekking per e-mail naar info@groeimindset.academy of info@groeivakanties.nl.
3. Wij reageren binnen 14 dagen. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij binnen die termijn weten wanneer.
4. Een klacht schort de betaling niet op.
Artikel 28 - Einde van de overeenkomst
1. De overeenkomst eindigt na uitvoering en betaling.
2. Schiet opdrachtgever tekort en herstelt hij dat niet binnen een redelijke termijn, dan mogen wij de uitvoering opschorten of de overeenkomst beëindigen.
3. Bij ernstige veiligheidsrisico's, fraude, bedreiging, drugs of ernstig grensoverschrijdend gedrag mogen wij direct stoppen, zonder terugbetaling.
4. Afspraken over betaling, eigendom, privacy, geheimhouding, aansprakelijkheid en vrijwaring blijven gelden na het einde van de overeenkomst.
Artikel 29 - Recht en geschillen
1. Nederlands recht is van toepassing.
2. Bij een meningsverschil zoeken wij eerst samen een oplossing, eventueel met een mediator.
3. Geschillen gaan naar de rechtbank Gelderland.
Artikel 30 - Versie
1. Wij stellen deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar, bijvoorbeeld via een link in de offerte of op onze website, en sturen ze op verzoek kosteloos toe.
2. De versie die bij het sluiten van de overeenkomst is verstrekt, blijft voor die overeenkomst gelden.
3. Deze versie is vastgesteld op 25 oktober 2026 en vervangt alle eerdere versies.