Algemene voorwaarden

Groei Vakanties

Definities Groei Vakanties (GV): Gevestigd te Apeldoorn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [invullen]. Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die met GV een overeenkomst sluit voor het afnemen van diensten of producten. Deelnemer: Een door de klant aangewezen natuurlijke persoon die feitelijk deelneemt aan een vakantie, groepsreis, outdoorprogramma of ontwikkeltraject van GV. Partijen: Groei Vakanties en de klant gezamenlijk. Overeenkomst: De schriftelijke afspraak tussen GV en de klant over het leveren van diensten, inclusief alle bijlagen en aanvullende afspraken. Activiteiten: Vakanties, groepsreizen, outdoorprogramma’s en ontwikkeltrajecten.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, werkzaamheden, vakanties, programma’s en leveringen van diensten of producten door of namens GV.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Algemene voorwaarden van derden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij GV deze schriftelijk heeft geaccepteerd.
Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra GV de aanvaarding van een offerte schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.
Mondelinge toezeggingen binden GV slechts indien deze schriftelijk zijn bevestigd.
Een wijziging of aanvulling op de overeenkomst is pas geldig na schriftelijke bevestiging door GV.

Offertes en prijzen

Alle offertes en prijsopgaven van GV zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een offerte is maximaal 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
Prijzen zijn exclusief btw en bijkomende kosten zoals vervoer, verblijf of extra materiaalkosten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij prijsafwijkingen van derden worden deze kosten achteraf doorberekend aan de klant. Deze worden te allen tijde vooraf gecommuniceerd.
GV is gerechtigd haar tarieven jaarlijks aan te passen; wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.

Extra kosten die gemaakt worden tijdens de activiteit worden bijgehouden en achteraf doorberekend naar de klant middels een slotfactuur.

Betaling en betalingstermijn

GV werkt met meerdere samenwerkingspartners die vooraf betaald dienen te worden. Daarom zal bij het aangaan van de overeenkomst door GV gevraagd worden het volledige bedrag binnen 30 dagen over te maken.
Voor overeenkomsten met korte doorlooptijd (binnen 42 dagen) dient het volledige bedrag bij opdrachtbevestiging te worden voldaan.
Betalingstermijnen zijn fataal. Indien niet tijdig wordt betaald, is de klant zonder ingebrekestelling in verzuim.
Bij te late betaling is de klant wettelijke (handels)rente verschuldigd: o 2% per maand voor niet-handelstransacties; o 8% per maand voor handelstransacties.
Eventuele buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform het Besluit vergoeding buitengerechtelijke incassokosten.
GV heeft het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Annulering door de klant

Annulering dient altijd schriftelijk (of per e-mail) te gebeuren. De volgende regels zijn van toepassing:

Bij annulering binnen 14 dagen nadat de betaling heeft plaatsgevonden: géén kosten. Retour te ontvangen: 100% van het totaalbedrag.
Bij annulering tussen 14 dagen na betaling en 3 maanden vóór aanvang: Te betalen: 20% van het totaalbedrag. Retour te ontvangen: 80% van het totaalbedrag.
Bij annulering tussen 2 en 3 maanden vóór aanvang: 40% van het totaalbedrag. Retour te ontvangen: 60% van het totaalbedrag.
Bij annulering tussen 1 en 2 maanden vóór aanvang: 60% van het totaalbedrag. Retour te ontvangen: 40% van het totaalbedrag.
Bij annulering tussen 1 maand en 48 uur vóór aanvang: 80% van het totaalbedrag. Retour te ontvangen: 20% van het totaalbedrag.
Bij annulering binnen 48 uur vóór aanvang: 100% van het totaalbedrag. Retour te ontvangen: 0% van het totaalbedrag.
De klant kan kosteloos een vervangende deelnemer aandragen, mits uiterlijk 48 uur voor aanvang schriftelijk gemeld.
In geval van overmacht aan de zijde van de klant zal GV zich inspannen om in overleg een passend alternatief te bieden, maar is niet verplicht tot restitutie.

Annulering of wijziging door GV

GV kan een programma annuleren of verplaatsen bij onvoldoende deelnemers, ziekte van trainers of overmacht (zoals extreme weersomstandigheden of calamiteiten).

In dat geval wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Bij annulering door GV heeft de klant recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen, tenzij de klant instemt met verplaatsing.
GV is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade door verplaatsing of annulering.

Uitvoering van de overeenkomst

GV voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht, vermogen en conform de eisen van goed vakmanschap.
GV kan bepaalde onderdelen laten uitvoeren door zorgvuldig geselecteerde partners (zoals Buffel Outdoor of andere erkende organisaties).
De klant zorgt dat alle benodigde informatie, toestemmingen en gegevens tijdig worden verstrekt.
Vertragingen of meerwerk als gevolg van het niet tijdig aanleveren van informatie komen voor rekening van de klant.
GV behoudt zich het recht voor om programma’s aan te passen aan omstandigheden of veiligheid van deelnemers.

Deelnemersverplichtingen

Deelnemers dienen aanwijzingen van trainers of begeleiders altijd direct op te volgen.
Deelname aan activiteiten is op eigen risico; GV ziet toe op veiligheid, maar de deelnemer blijft verantwoordelijk voor zijn eigen gedrag.
GV kan deelnemers weigeren of verwijderen uit een programma indien hun gedrag de veiligheid, sfeer of voortgang van de groep belemmert.
Het gebruik van alcohol, drugs of verboden middelen tijdens programma’s is niet toegestaan.
Roken is tijdens de activiteiten niet toegestaan tenzij anders vermeld.
Deelnemers zijn verplicht om fysieke of mentale beperkingen die van invloed kunnen zijn op deelname vooraf te melden.

Inspanningsverplichting

GV levert een inspanningsverplichting: Vakanties en outdoor programma’s zijn gericht op persoonlijke en groepsontwikkeling, maar bieden geen resultaatsgarantie.
Succes van de deelnemer hangt mede af van persoonlijke inzet, motivatie en omstandigheden buiten GV’s invloedssfeer.

Aansprakelijkheid

GV is uitsluitend aansprakelijk voor schade die direct voortvloeit uit opzet of bewuste roekeloosheid van haar medewerkers.
GV is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of emotionele schade.

De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur, of tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.
GV is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant of deelnemer.
Deelname aan fysieke of activiteiten geschiedt op eigen risico.
Van deelnemers wordt verwacht dat zij minimaal een zwemdiploma hebben.
De klant vrijwaart GV tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.

Verzekering

De klant en/of deelnemer wordt geacht over een geldige aansprakelijkheidsverzekering te beschikken.
Indien GV materialen of eigendommen uitleent, dient de klant zorg te dragen voor adequate verzekering tegen schade of verlies.

Intellectueel eigendom

Alle door GV verstrekte materialen, werkvormen, modellen, visuals en digitale inhoud blijven eigendom van GV.
Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gereproduceerd, verspreid of commercieel gebruikt.
De klant mag materialen uitsluitend intern gebruiken binnen de eigen organisatie.

Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen.
Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst drie jaar van kracht.
Informatie geldt niet als vertrouwelijk indien deze reeds openbaar was of wettelijk moet worden verstrekt.

Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die uitvoering verhindert en niet aan GV kan worden toegerekend.
Denk hierbij aan natuurrampen, pandemieën, stakingen, ziekte, oorlog, overheidsmaatregelen of storingen in transport of communicatie.
In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de situatie voortduurt.
Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen partijen de overeenkomst zonder schadevergoeding ontbinden.

Klachtenregeling

Klachten dienen binnen 14 dagen na uitvoering schriftelijk te worden gemeld via info@groeivakanties.nl.
GV reageert binnen 14 dagen met een voorstel of oplossing.
Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.

Beeldmateriaal

Tijdens vakanties of programma’s kan GV foto’s of video’s maken voor promotiedoeleinden.
Deelnemers worden hiervan vooraf op de hoogte gesteld en kunnen bezwaar maken. Dit moet vooraf gemeld worden; achteraf worden beelden gebruikt en is het niet meer mogelijk fragmenten te verwijderen.
Bij bezwaar krijgen deelnemers een apart polsbandje of kenmerk zodat de cameraploeg weet dat zij niet herkenbaar in beeld willen komen.
Wanneer er vooraf akkoord is gegeven via e-mail op filmen en/of fotograferen, kunnen deelnemers die niet herkenbaar in beeld willen niet deelnemen. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij de klant. GV kan hiervoor op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen GV en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin GV is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Versie en datum

Deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld op 10 oktober 2025. De meest recente versie is te vinden op www.groeivakanties.nl.